Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition in Finanzbildung bei davonilthery
Vollständige Rückerstattungsrichtlinien
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gewährt, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere Finanzbildungsprogramme und Online-Kurse.
Teilnehmer müssen einen schriftlichen Antrag mit Begründung einreichen. Automatische Verlängerungen oder Abonnements können bis zu 24 Stunden vor der nächsten Abrechnung storniert werden.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Individuelle Beratungsgespräche und personalisierte Finanzanalysen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, da diese bereits erbrachte Dienstleistungen darstellen.
Digitale Downloads und E-Books können nicht rückerstattet werden, sobald sie vollständig heruntergeladen wurden. Live-Webinare und bereits besuchte Veranstaltungen sind ebenfalls ausgeschlossen.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Bei technischen Problemen oder unvorhergesehenen Umständen zeigen wir uns kulant und finden gemeinsam eine Lösung.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@davonilthery.com mit Ihrer Kursbuchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Screenshots oder Dokumente bei, falls technische Probleme aufgetreten sind.
Prüfung durch unser Team
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir überprüfen die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien und Ihrem Kursfortschritt.
Bestätigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Abschluss des Vorgangs
Sie erhalten eine finale Bestätigung mit der Transaktionsreferenz. Der Zugang zu den Kursmaterialien wird nach erfolgter Rückerstattung automatisch deaktiviert.
Detaillierte Rückerstattungsbedingungen
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Vollständige Rückerstattung: Bei technischen Problemen unsererseits oder wenn der Kurs nicht wie beschrieben geliefert wird, erstatten wir den vollen Betrag zurück, unabhängig vom Fortschritt.
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Anteilige Rückerstattung: Für laufende Abonnements berechnen wir anteilige Rückerstattungen basierend auf der ungenutzten Zeit, abzüglich bereits in Anspruch genommener Leistungen.
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Bearbeitungszeiten: Kreditkarten-Rückerstattungen dauern 5-10 Werktage, PayPal-Rückerstattungen 3-5 Werktage, Überweisungen können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
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Währungsumrechnungen: Bei internationalen Zahlungen können geringe Unterschiede durch Wechselkursschwankungen entstehen. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
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Sonderregelungen: Bei nachweisbaren persönlichen Härtefällen (Krankheit, Arbeitslosigkeit) prüfen wir auch Anträge außerhalb der regulären Fristen kulant.